Als Allround ICT Engineer ben jij het technisch geweten van onze ICT-afdeling. Je ondersteunt bij complexe vraagstukken, bent het escalatiepunt voor onze ICT-servicemedewerker en zorgt ervoor dat onze systemen betrouwbaar, veilig en up-to-date blijven. Je schakelt moeiteloos tussen gebruikers, leveranciers en interne projecten, en draagt met automatisering, standaardisatie en kennisdeling structureel bij aan een efficiëntere ICT-afdeling.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. De ene dag duik je in een lastig technisch incident dat de servicedesk niet zelf kan oplossen, de volgende dag werk je aan het beheer van onze Google- en Microsoft-omgevingen van de VVD of buig je je over een SQL-query voor een rapportage. Je bent het aanspreekpunt voor complexe ICT-vraagstukken en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord en geholpen voelen, terwijl je vasthoudt aan beleid en standaarden van de vereniging. Daarnaast leg je oplossingen vast, deel je kennis met je collega’s en help je mee onze processen verder te standaardiseren en te moderniseren.
Jouw werkzaamheden
- Je pakt complexe ICT-meldingen op die buiten de reguliere servicedesk vallen en lost technische vraagstukken zelfstandig op.
- Je fungeert als technisch escalatiepunt voor de ICT-servicemedewerker.
- Je communiceert met gebruikers en lokale netwerken over complexe ICT-vraagstukken.
- Je ondersteunt bij het beheer van Google Workspace, Google Cloud Platform, Microsoft 365 en Dynamics 365.
- Je ondersteunt bij DNS-, domein-, hosting- en websitebeheer.
- Je ondersteunt bij complexe CRM-vraagstukken en voert SQL-query’s uit voor data-analyses, rapportages en incidentonderzoek.
- Je ondersteunt bij datakwaliteit en gegevensanalyses.
- Je legt technische oplossingen vast, werkt werkinstructies bij en draagt bij aan onze interne kennisbank.
- Je ondersteunt bij het standaardiseren van processen.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring met het beheer van Google Workspace, Google Cloud Platform en Dynamics 365.
- Je bent handig met SQL en hebt kennis van identity & authentication.
- Ervaring met Microsoft 365, Microsoft Entra ID, hosting, DNS- en domeinbeheer of WordPress is een pré.
- Affiniteit met automatisering, scripting, API-koppelingen en integraties is een pré.
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je bent klantgericht, servicegericht en blijft rustig onder druk.
- Je kunt complexe techniek begrijpelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers.
- Je werkt zelfstandig en gestructureerd en neemt eigenaarschap over complexe vraagstukken.
- Je denkt in structurele oplossingen in plaats van tijdelijke workarounds.
- Je kunt goed schakelen tussen gebruikers, leveranciers en interne collega’s.
- Je houdt vast aan beleid en afspraken, maar weet gebruikers tegelijkertijd het gevoel te geven dat zij gehoord en geholpen zijn.
Wat bieden we?
Bij de VVD kom je terecht in een dynamische organisatie met korte lijnen, waar jouw technische expertise er echt toe doet. Je krijgt de ruimte om vraagstukken zelfstandig op te pakken, processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een breed technisch werkveld. Je werkt in het politieke hart van Den Haag, samen met een betrokken ICT-team dat dagelijks bijdraagt aan een professionele digitale dienstverlening.
Daarnaast bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en een goede pensioenregeling. De arbeidsvoorwaarden zijn overeenkomstig de zwaarte van de functie en afhankelijk van huidige werkervaring.
Enthousiast?
Wil je bij ons aan de slag? Stuur dan je motivatie (maximaal één A4) en cv naar [email protected]
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Patrick Grech via [email protected]