We verbeteren het digitale loket, zorgen dat alle basiszaken volledig online beschikbaar zijn en behouden een goed bereikbaar fysiek loket, ook in de wijken.

Inwoners moeten hun zaken bij de gemeente eenvoudig en snel online kunnen regelen, 24 uur per dag, zonder bureaucratische rompslomp. Digitalisering moet het leven makkelijker maken. Maar niet iedereen is digitaal vaardig en niemand mag buiten de boot vallen. Daarom blijft er altijd een menselijk loket voor wie persoonlijk contact nodig heeft. Digitalisering mag nooit leiden tot uitsluiting.