Luisteren is doen: we betrekken inwoners en ondernemers aan de voorkant, leggen keuzes helderuit en leveren binnen afgesproken termijnen.
Luisteren is doen: we betrekken inwoners en ondernemers aan de voorkant, leggen keuzes helder
uit en leveren binnen afgesproken termijnen. We organiseren participatie als co-creatie, niet als
schijninspraak, en communiceren proactief over plannen in de buurt en over de gevolgen van
besluiten. Digitale dienstverlening waar het kan, een fysiek loket waar het moet – ook buiten
kantoortijden. Met begrijpelijke taal, een vaste servicebelofte en transparante gegevens (zoals
vergunningsinformatie) maken we processen voorspelbaar. Raadsleden en inwoners krijgen sneller
zicht op dossiers via een Raadsinfo-app; een chatbot helpt inwoners direct in gewone taal. Ideeën
uit de stad krijgen een plek via de VerbeterHelmond Challenge. We onderzoeken een lokale
ombudsman die drempels verlaagt en patronen in klachten zichtbaar maakt. Zo bouwen we aan
vertrouwen: dichtbij, duidelijk, doen.