Inwoners en ondernemers centraal
- De gemeente communiceert in duidelijke B1-taal en zo visueel mogelijk.
- Zo kan iedereen eenvoudig met de gemeente communiceren en snappen waar het over gaat.
Veilig gebruik van moderne technologie
- De gemeente zet op een veilige manier technologie, zoals AI, in om inwoners en ondernemers sneller en beter te helpen bij hun vragen en behoeften.
- Hierbij houden we oog voor veiligheid van persoonsgegevens en privacy van de informatie.
Digitaal inzicht in aanvragen
- Aanvragen voor producten of vergunningen zijn digitaal te volgen, zodat inwoners en ondernemers altijd weten waar ze aan toe zijn.
Flexibele dienstverlening
- De gemeente biedt digitale ondersteuning waar het kan en persoonlijke hulp waar het moet.
- Hierdoor kunnen inwoners zelf kiezen welke vorm van dienstverlening het beste bij hen past.
- We vergroten de zichtbaarheid van de website ‘Culemborg kan meer’ van het sociaal team Culemborg.
- Het stadskantoor heeft duidelijke openingsuren waar op afspraak overdag en ‘s avonds inwoners te woord kunnen worden gestaan.
- Telefoontjes en e-mails worden snel beantwoord en de gemeentelijke website wordt zo toegankelijk mogelijk gemaakt voor iedereen, zodat inwoners eenvoudig informatie kunnen vinden en contact kunnen leggen.
Transparant en luisterend bestuur
- We maken voor iedereen zichtbaar wat de gemeente doet.
- De gemeente overlegt met (verenigde) inwoners en niet met lobby- of belangenclubs.
- Jaarlijks leggen we verantwoording af: wat is waargemaakt, en waar zijn we tekortgeschoten.
- We zijn voor een overheid die écht luistert: wij vinden het niet acceptabel dat veel inwoners zich niet vertegenwoordigd voelen.
- Daarom zorgen wij voor spreekuren in de wijk, een duidelijke terugkoppeling, en inwoners betrekken bij beslissingen.