Brieven, formulieren en de website van de gemeente zijn voor iedereen in begrijpelijke taal geschreven. We zetten de Schiedamse Taalambassadeurs in als testpanel ter beoordeling van dat taalgebruik.

We vinden het normaal dat de gemeente de telefoon opneemt wanneer je belt met een vraag en er alles aan doet om je goed te helpen.

Het gemeentehuis is fysiek bereikbaar en kent openingstijden buiten kantoortijden voor zaken die je niet digitaal kunt regelen. Bij vragen is het altijd mogelijk om een mens te spreken in plaats van een computer.

Voor vervanging van een gestolen rijbewijs of reisdocument hoef je niet te betalen. Zo’n situatie is al vervelend genoeg.