Inwoners en ondernemers centraal
Inwoners en ondernemers centraal.
De gemeente communiceert in duidelijke B1-taal en zo visueel mogelijk. Zo kan iedereen eenvoudig met de gemeente communiceren en snappen waar het over gaat. Inwoners krijgen snel en tijdig een reactie.
Digitaal inzicht in aanvragen.
De digitale dienstverlening van de gemeente is van goede kwaliteit. Aanvragen voor producten of vergunningen zijn digitaal te volgen, zodat inwoners en ondernemers altijd weten waar ze aan toe zijn.
Flexibele dienstverlening.
De gemeente biedt digitale ondersteuning waar het kan en persoonlijke hulp waar het moet. Hierdoor kunnen inwoners zelf kiezen welke vorm van dienstverlening het beste bij hen past. We blijven telefonisch bereikbaar en inwoners kunnen langskomen bij de balie van het gemeentehuis, sommige dagen ook buiten kantoortijden.
Gebruik van moderne technologie.
De gemeente zet op een veilige manier technologie zoals AI in om inwoners en ondernemers sneller en beter te helpen bij hun vragen en behoeften. Hierbij houden we oog voor veiligheid van persoonsgegevens en privacy van de informatie.
Samenwerking.
We ondersteunen maatschappelijke initiatieven van inwoners, zoals ‘right to challenge’. Zo kunnen groepen inwoners gemeentelijke taken overnemen als zij daarvoor een goed plan hebben. Daar waar mogelijk ondersteunen wijk- en dorpsraden de samenwerking tussen inwoners en de gemeente.
Participatie.
We zetten participatie zo passend mogelijk in. Zowel bij het opstellen van beleid als bij de uitvoering. We creëren vooraf duidelijke verwachtingen. Voorafgaand aan de begroting geven inwoners en ondernemers input over wat zij belangrijk vinden – ook wat de gemeente niet meer hoeft te doen. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van een burgerberaad.