Duidelijke en begrijpelijke communicatie
Inwoners en ondernemers moeten weten waar ze aan toe zijn. De gemeente communiceert helder, in begrijpelijke taal en zonder onnodig jargon.
Digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet
Digitale dienstverlening maakt zaken sneller en eenvoudiger, maar persoonlijk contact blijft mogelijk en bereikbaar voor wie dat nodig heeft.
Inzicht in de voortgang van aanvragen
Inwoners en ondernemers kunnen volgen wat de status is van hun aanvraag of vergunning. De gemeente geeft tijdig en duidelijk terugkoppeling.
Gemeente goed bereikbaar
De gemeente is goed bereikbaar, zowel digitaal als fysiek. Vragen worden serieus genomen en snel opgepakt.
Moderne technologie met verstand gebruiken
Slimme technologie kan helpen om efficiënter te werken en service te verbeteren. Dat gebeurt zorgvuldig, met aandacht voor privacy en veiligheid.
Dienstverlening blijft dichtbij, ook bij samenwerking
Ook bij regionale samenwerking of fusie blijft de gemeente zichtbaar en bereikbaar in Oostzaan. Inwoners hoeven niet ver te reizen voor basisdiensten.