Een moderne toegankelijke gemeente
Inwoners en ondernemers centraal. De gemeente communiceert in duidelijke en vooral begrijpelijke (B1-)taal en waar mogelijk ook visueel. Zo kan iedereen met de gemeente communiceren en begrijpen waar het over gaat.
Vroegtijdige communicatie. De gemeente brengt inwoners zo vroeg mogelijk op de hoogte van zaken die hen raken. De wijze van communiceren is begripvol, duidelijk en creëert de juiste verwachtingen.
Digitaal inzicht in aanvragen. Aanvragen voor producten of vergunningen zijn digitaal te volgen, zodat inwoners en ondernemers altijd weten waar ze aan toe zijn.
Flexibele dienstverlening. De gemeente biedt digitale ondersteuning waar het kan en persoonlijke hulp waar het moet. Hierdoor kunnen inwoners zelf kiezen welke vorm van dienstverlening het beste bij hen past.
Gebruik van moderne technologie. De gemeente zet op een veilige manier technologie zoals AI in om inwoners en ondernemers sneller en beter te helpen bij hun vragen en behoeften. Hierbij houden we oog voor veiligheid van persoonsgegevens en privacy van de informatie. Bij gebruik van AI systemen zorgen we voor kansengelijkheid door oog te hebben voor bias in deze systemen.
Gericht op ouderen. De dienstverlening van de gemeente moet ook ingericht blijven op ouderen. Fysiek contact maakt daar onderdeel van uit.