Kritisch op dure en uitgebreide participatietrajecten.
We zijn kritisch op dure en zeer uitgebreide participatietrajecten. Geld dat aan uitgebreide participatietrajecten wordt besteed, kan niet worden ingezet voor de bouw van een nieuwe sporthal, het bieden van jeugdzorg of het aanleggen van een nieuwe weg. We zorgen er daarom altijd voor dat participatie zo efficiënt en effectief mogelijk wordt uitgevoerd.
Oog voor de stille meerderheid.
Participatie betekent niet dat de grootste schreeuwers altijd hun zin krijgen. De gemeente heeft oog voor de stille meerderheid. De groep die de gemeente minder goed weet te bereiken. Zo houden we balans bij het maken van keuzes.
Inspraak van jongeren faciliteren.
Jongeren verdienen een stem in het beleid dat hun toekomst bepaalt. Wij ondersteunen de kinderburgemeester en de jongerenraad daarom van harte. Het is van belang dat de jongere generatie mee kan praten en denken over het besturen van de gemeente.
Ruimte voor slimme en creatieve initiatieven.
Inwoners en ondernemers die het initiatief nemen en met een plan komen om hun straat, wijk of dorp mooier en beter te maken juichen wij van harte toe. De gemeente moet dit soort initiatieven aanmoedigen en meedenken in de planvorming en realisatie.
Transparante overheid.
Een transparante overheid vinden wij belangrijk. De gemeente informeert inwoners over gegevens die belangrijk zijn om een oordeel te kunnen vormen over het lokaal bestuur, zoals de besteding van subsidies, voorliggende keuzes en gemaakte keuzes.
Voorkomen van cyberaanvallen.
De gemeente zorgt ervoor dat haar ICT volledig up to date is, zodat privacygevoelige informatie van inwoners beschermd zijn tegen digitale hacks en cyberaanvallen.
Gebruik van moderne technologie.
De gemeente zet op een veilige manier technologie, zoals AI, in om inwoners en ondernemers sneller en beter te helpen bij hun vragen en behoeften. Hierbij houden we oog voor de menselijke maat, veiligheid van persoonsgegevens en privacy van de informatie.
Thuisbezorgen van paspoorten.
De digitale dienstverlening van de gemeente is van goede kwaliteit. Inwoners kunnen hun zaken zoveel mogelijk vanuit huis regelen op het moment dat hen uitkomt. We starten met het thuisbezorgen van producten, zoals paspoorten.
Digitaal inzicht in aanvragen.
Aanvragen voor producten of vergunningen zijn digitaal te volgen, zodat inwoners en ondernemers altijd weten waar ze aan toe zijn.
Flexibele dienstverlening, ook zonder afspraak.
De gemeente biedt digitale ondersteuning waar het kan en persoonlijke hulp waar het moet. Het gemeentehuis is fysiek bereikbaar en kent openingstijden buiten kantoortijden voor zaken die je niet digitaal kunt regelen. Hierdoor kunnen inwoners zelf kiezen welke vorm van dienstverlening het beste bij hen past.
Geen kastje-naar-muur-situaties meer.
Inwoners en ondernemers vinden het lastig om in de gemeentelijke organisatie wegwijs te worden in de wirwar van afdelingen, voorzieningen en informatie. Zeker als de vraag net iets complexer is over een product of vergunning. Te vaak worden inwoners en ondernemers van het kastje naar de muur gestuurd. Wij willen dit gaan aanpakken en gaan voor een hogere tevredenheid bij inwoners, ondernemers en initiatiefnemers.
Snel opnemen van de telefoon.
De gemeente neemt snel de telefoon op en helpt inwoners goed en vriendelijk.
Inwoners en ondernemers centraal.
De gemeente communiceert in begrijpelijke taal en zo visueel mogelijk. Zo kan iedereen eenvoudig met de gemeente communiceren en snappen waar het over gaat.